Maaf

Kata maaf tidaklah mahal, apalagi sering kali ditemui dalam percakapan sehari-hari. Namun, soalnya menjadi lain begitu dihadapkan pada keadaan yang serius akibat melakukan kesalahan fatal. Yang terjadi adalah, seringkali mulut terkunci rapat untuk berucap kata maaf.

Berikut yang harus diperhatikan dalam meminta maaf:

1. Jauhkan ucapan dengan menaikkan intonasi suara.
2. Hindari ekspresi merendahkan lawan bicara.
3. Jangan terlalu defensif.
4. Cari waktu yang tepat.
5. Hindari minta maaf saat dia sedang marah.
6. Akui kesalahan dan mau bertanggung jawab.
7. Sampaikan kata maaf dengan tulus dan langsung pada permasalahan.
8. Beri hadiah kecil tapi bermakna sebagai simbol maaf.